Dasar Privasi arai66 — Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform arai66 melalui laman web arai66.org, aplikasi mudah alih Android, atau mana-mana saluran rasmi arai66. Ia menggambarkan amalan kami dalam mengurus maklumat peribadi mengikut prinsip-prinsip perlindungan data yang bertanggungjawab.

arai66 mengambil privasi pengguna dengan sangat serius. Kami tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pengiklan atau syarikat pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda. Setiap data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan spesifik — diterangkan secara terperinci dalam bahagian-bahagian seterusnya.

Dengan mendaftar akaun di arai66, anda memberikan persetujuan kepada pengumpulan dan penggunaan maklumat anda seperti yang diterangkan dalam dasar ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, anda tidak dibenarkan menggunakan perkhidmatan arai66.

arai66 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada tahap interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah gambaran keseluruhan data yang kami kumpulkan dan sebabnya:

Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, maklumat kesihatan, afiliasi politik, atau kepercayaan agama. Pengumpulan data adalah terhad kepada apa yang benar-benar diperlukan untuk mengendalikan platform dengan selamat dan berkesan.

arai66 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk apa-apa tujuan yang tidak dinyatakan di bawah ini tanpa mendapatkan kebenaran baharu daripada anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun anda, mengesahkan identiti semasa log masuk, dan memproses permintaan pengeluaran.
• Pematuhan KYC & AML: Memenuhi keperluan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram selaras dengan amalan industri kewangan.
• Pemprosesan Pembayaran: Memproses deposit dan pengeluaran ke kaedah pembayaran yang didaftarkan — DuitNow, FPX, TNG, GrabPay, dan Boost.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah, dan penyalahgunaan platform.
• Sokongan Pelanggan: Mengendalikan aduan, pertanyaan, dan permintaan bantuan dengan cekap.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki antara muka, kelajuan, dan pengalaman keseluruhan pengguna.
• Komunikasi Platform: Menghantar notifikasi transaksi, kemas kini perkhidmatan, dan maklumat keselamatan penting melalui e-mel atau SMS.

arai66 beroperasi dengan prinsip bahawa data peribadi pengguna adalah sulit dan harus dilindungi. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami perlu berkongsi sebahagian maklumat dengan pihak ketiga yang terpilih untuk membolehkan platform beroperasi dengan baik:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pembekal pembayaran berlesen seperti FPX dan DuitNow semata-mata untuk membolehkan pemprosesan transaksi.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Vendor infrastruktur cloud dan keselamatan yang mengendalikan pelayan arai66 — semua tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Badan Kawal Selia & Pihak Berkuasa: Sekiranya diperintahkan oleh mahkamah atau agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia dengan waran yang sah.
• Sistem Pengesanan Penipuan: Penyedia perkhidmatan keselamatan pihak ketiga yang membantu mengesan aktiviti penipuan dan transaksi mencurigakan.

Dalam semua kes di atas, pendedahan adalah terhad kepada maklumat minimum yang diperlukan sahaja. arai66 tidak menjual atau berkongsi profil pengguna dengan pengiklan, syarikat analitik pemasaran, atau broker data.

arai66 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda kekal selamat dari ancaman siber, kebocoran, dan akses tidak sah. Pendekatan kami terhadap keselamatan adalah berlapis dan menyeluruh:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan arai66 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 — teknologi yang sama digunakan oleh bank-bank terkemuka dunia.
• Penyulitan Data Statik: Data sensitif seperti nombor akaun bank dan maklumat identiti disimpan dalam keadaan disulitkan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): arai66 menawarkan 2FA melalui aplikasi authenticator atau SMS untuk lapisan perlindungan tambahan semasa log masuk.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem kami dipantau secara berterusan untuk mengesan aktiviti luar biasa, percubaan pencerobohan, atau corak akses yang mencurigakan.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform arai66 menjalani pengujian penembusan dan audit keselamatan oleh pakar bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menampal kelemahan.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data pengguna di kalangan kakitangan arai66 adalah terhad kepada mereka yang benar-benar memerlukan akses untuk menjalankan tugas rasmi mereka sahaja.

arai66 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memahami corak penggunaan, dan memastikan keselamatan sesi. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform — termasuk pengesahan sesi log masuk, keselamatan borang, dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform — seperti halaman yang paling kerap dikunjungi dan ralat yang ditemui — untuk membantu kami memperbaiki pengalaman keseluruhan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa pilihan, zon waktu, dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami demografi pengguna secara agregat dan tidak peribadi — tiada data individu dikaitkan.

Anda boleh mengawal dan memadamkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting boleh menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk atau menggunakan platform dengan sepenuhnya.

arai66 mengiktiraf dan menghormati hak-hak anda terhadap data peribadi yang kami simpan. Anda boleh melaksanakan hak-hak ini pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan kami:

arai66 menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah 12 bulan selepas penutupan akaun bagi tujuan rekod audit.
• Rekod Transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan jika diperlukan.
• Data Komunikasi Sokongan: Tiket dan transkrip sembang sokongan disimpan selama 3 tahun bagi tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Kuki: Kuki sesi tamat secara automatik apabila pelayar ditutup; kuki berterusan tamat dalam tempoh 30 hari dari tarikh ditetapkan.

Apabila tempoh pengekalan tamat, data dipadamkan secara selamat menggunakan kaedah pemadaman data yang mematuhi piawaian industri. Data tidak akan dikekalkan lebih lama daripada yang diperlukan.

arai66 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan, atau ciri-ciri platform baharu. Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan memberitahu anda melalui satu atau lebih kaedah berikut:

• Notifikasi dalam aplikasi atau laman web yang kelihatan jelas apabila anda log masuk.
• E-mel pemberitahuan dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda.
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" yang dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform arai66 selepas pindaan diterbitkan adalah tanda persetujuan anda terhadap dasar privasi yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak menutup akaun anda dan meminta pemadaman data sebelum perubahan berkuat kuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin melaksanakan mana-mana hak anda berkaitan dasar privasi ini, pasukan arai66 sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui fungsi Live Chat yang tersedia 24/7 dalam platform arai66, atau melalui e-mel di [email protected]. Semua pertanyaan berkaitan privasi akan dijawab dalam masa 5 hari bekerja.

Untuk permintaan rasmi berkaitan akses data, pembetulan, atau pemadaman, sila nyatakan dengan jelas bahawa ia adalah "Permintaan Privasi Data" dan sertakan nombor akaun atau e-mel berdaftar anda untuk mempercepatkan proses.